O que significa Walk-in no hotel?

As pessoas que chegam ao balcão de recepção sem reserva são chamadas de walk -in.

O que é um walk-in?

O que é walk -in? Em negócios de hospedagem em geral, walk -in é o termo utilizado para denominar a chegada de um cliente sem reserva à procura de um aposento.

O que fazer em caso de overbooking no hotel?

Não use o overbooking para compensar os cancelamentos e no-show. Para evitar ficar no prejuízo caso o hóspede não apareça, peça uma taxa de garantia antecipada na reserva. Pode ser por meio de depósito ou pelo o cartão de crédito.

Quais procedimentos a recepção deve tomar com o hóspede sem reservas?

As pessoas que chegam ao balcão de recepção sem reserva são chamadas de walk-in. Cabe à recepcionista cumprimentá-las, cordialmente, dando-lhes as boas-vindas. Geralmente, esses potenciais hóspedes perguntam sobre os serviços, as tarifas e se há vagas para o período pretendido.

O que é upgrade em um hotel?

Quando falamos de upgrade no hotel, não necessariamente significa apenas progredir de um quarto simples para uma categoria superior. Muitas vezes, o padrão do quarto é o mesmo, mas essa melhoria pode vir na forma de uma metragem ligeiramente maior, de uma vista mais bonita, de instalações recentemente renovadas, etc.

O que é overbooking no hotel?

Situação relativamente comum em outras áreas de negócios como viagens e shows, overbooking é uma expressão em inglês que significa excesso de reservas, ou seja, quando seu hotel recebe reservas acima da capacidade máxima.

Como resolver overbooking?

Dicas para evitar ser prejudicado pelo overbooking

1. – Faça o check-in pelo aplicativo ou site da companhia aérea pelo menos 12 horas antes do voo ou assim que estiver liberado para fazer;
2. – Confirme o seu voo com a antecedência de ao menos um dia com a empresa;
3. – Chegue com a antecedência necessária ao aeroporto.

Como fazer para ficar em overbooking?

Overbooking é uma expressão em inglês usada para designar quando uma empresa faz uma sobrevenda, ou seja, vende mais do que pode atender. É mais comum em companhias aéreas, mas também pode acontecer em hotéis, shows, eventos esportivos e até salões de beleza ou restaurantes que aceitam cupons pré-pagos.

Quais as informações devem conter em uma ficha de reservas?

RESERVA INDIVIDUAL Os dados solicitados para reserva individual são:  Sobrenome e nome do hóspede;  Endereço, fax, telefone, e e-mail do hóspede;  Nome e dados de quem solicitou a reserva, ou empresa, se for o caso;  Meio utilizado para fazer a reserva;  Data da entrada, de saída e horário de chegada;  Tipo de

Qual processo prepara a saída do hóspede no hotel?

O processo de saída do hóspede no hotel é definido como “check out”, cabendo ao cliente desocupar o quarto com pelo menos quinze minutos de antecedência do final da diária, para que sua conta seja encerrada e as camareiras acionadas para a arrumação do apartamento.

Quais as funções do operador de reservas?

Algumas funções no exercício da profissão

• contratar fornecedores de serviços;
• coordenar realização de eventos;
• vender serviços turísticos;
• planejar eventos;
• montar pacotes de turismo;
• demonstrar competências pessoais;
• comunicar-se;
• reservar serviços turísticos;