Quando a companhia aérea tem que pagar hotel?

A partir de 4 horas de atraso a companhia aérea tem a obrigação de fornecer acomodação ou hospedagem (a depender do caso) e transporte do aeroporto ao local da acomodação.

Quando a companhia altera o voo?

Atenção: A empresa pode alterar o horário do voo em até 30 minutos em voos domésticos e em até 1 hora em voos internacionais desde que avise com o mínimo de 24 horas antes da data do voo original. Nos casos em que não houver vagas em voo da própria empresa, a reacomodação ocorrerá em voo de terceiros, se disponível.

Quais os meus direitos quando o voo é cancelado?

O consumidor tem o direito ao reembolso, ao crédito, à reacomodação ou à remarcação do voo independentemente do meio de pagamento usado para a compra da passagem, que pode ter sido efetuada em dinheiro, crédito, pontos ou milhas.

O que fazer quando a companhia aérea cancela o voo?

Após consultar seu voo ou receber o comunicado que seu voo foi cancelado ou alterado, você tem quatro opções:

1. Aceitar a alteração do voo proposta pela companhia aérea;
2. Solicitar o cancelamento e pedir o reembolso total da passagem;
3. Receber um voucher no valor da passagem;
4. Remarcar o voo para outra data.

O que é parada noturna voo?

Ao invés de esperar o seu próximo voo no aeroporto, é possível descansar e relaxar para continuar a viagem em um hotel! Fique atento a alguns requisitos para contemplar este beneficio de hospedagem sem custo adicional. Sua conexão deve ser superior a 08 e até 24 horas, independente da classe escolhida.

O que é o overbooking?

O significado de overbooking vem da expressão em inglês usada para denominar quando uma empresa realiza mais vendas do que pode atender. Inclusive, o problema é bem mais comum em companhias aéreas, mas pode acontecer em hotéis, shows, eventos e até salões de beleza.

Quando a Gol cancela o voo?

Reembolso em até 12 meses a partir da data de solicitação. Reembolso e até 7 dias a partir da data de solicitação. Assim como nos voos GOL, caso o voo tenha sido cancelado pela parceira, o reembolso não será cobrado.

Como saber se o voo foi alterado?

Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.

Pode alterar data de voo?

É possível alterar a data e a hora de qualquer voo até três horas antes do embarque. A alteração, porém, pode implicar valores como multa ou taxa de alteração e diferença tarifária.

Qual o valor da indenização por cancelamento de voo?

Para danos morais: em caso de cancelamento de voo indevido, a jurisprudência entende que o prejuízo moral é presumido e não carece de provas. Os valores do dano moral indenizável têm variado entre R$ 3 mil e R$ 20 mil.

Quanto tempo pode atrasar o voo?

superior a 4 horas — ou caso a empresa já estime esse tempo de atraso do voo —, ou ocorrer cancelamento de voo ou preterição de embarque: a empresa aérea deve oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação sem custo em outro voo ou reembolso integral da passagem.

Como ficam os voos na pandemia?

Entrou em vigor nesta sexta-feira (18) a Lei 14.174/21, que prorroga até o final de 2021 as regras de reembolso e remarcação de passagens aéreas para os voos cancelados durante a pandemia de Covid-19. O reembolso será feito em 12 meses sem penalidades, a contar da data do voo cancelado.

Quando um voo pode ser cancelado?

Situações em que o reembolso pode ser solicitado Voo cancelado, atraso do voo por mais de 4 horas, embarque negado e desistência da viagem pelo passageiro.

Onde reclamar cancelamento de voo?

Direito à informação: A companhia aérea deve dizer ao passageiro o motivo do cancelamento de voo, as opções disponíveis e a previsão do próximo voo; Assistência material: A empresa aérea deverá oferecer assistência ao passageiro de acordo com o tempo de espera pelo próximo voo.

O que acontece se não aparecer no voo?

Como mencionamos acima, o no-show é um termo utilizado para quando um passageiro não aparece, deixa de embarcar ou perde um voo e não avisa à companhia aérea antecipadamente. Com isso, as companhias exigem que você arque com as despesas de multas ou com a compra total de uma nova passagem aérea.