Serviços Que Um Hotel Oferece?

Quais são os serviços que um hotel deve oferecer?

Confira abaixo os 10 serviços básicos e adicionais para garantir a satisfação dos clientes no seu hotel!

  • 1) Ambiente agradável.
  • 2) Wi-fi gratuito.
  • 3) Bom atendimento.
  • 4) Limpeza.
  • 5) Café da manhã
  • 6) Alimentação.
  • 7) TV a cabo.
  • 8) Chuveiro quente.

O que o hotel oferece?

Muitos hotéis oferecem serviços adicionais tais como: serviço de despertador, lavanderia, serviço de quarto, chamada de táxi, venda de bilhetes para eventos culturais, serviço de informações turísticas e armazenamento de objetos de valor no cofre. Alguns serviços podem exigir uma taxa adicional.

O que é preciso para que um hotel ofereça serviços com qualidade?

Para que um hotel ofereça serviços com qualidade, é preciso estabelecer condições relacionadas ao atendimento dos desejos, necessidades e expectativas dos clientes, tornando-se essencial que sejam cumpridos criteriosamente porque, acredita-se, que este resultado irá determinar o nível de satisfação do cliente.

O que os hóspedes procuram em um hotel?

Os hóspedes querem lençóis brancos, ou em cores pastéis (clarinhos), macios e leves; edredons de pena e travesseiros fofos e leves. Por quê? Lençóis de algodão de mil fios e edredons acolchoados são relaxantes. O mesmo acontece com os tons terrosos.

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O que a pousada oferece?

Há pousadas que, como alguns hotéis, oferecem o serviço de alimentação incluso na diária. O que varia é que há locais onde há apenas café da manhã. Outros, café da manhã e almoço. E, ainda, há pousadas que dispõem de restaurante que, além destas duas refeições, oferece o jantar, drinks e petiscos.

O que uma pousada é obrigada a oferecer?

A pousada deve ser um lugar tranquilo, aconchegante, confortável e limpo. Afinal, é lá que os viajantes vão descansar, fazer refeições e guardar os seus pertences.

O que é mais importante em um hotel?

O gerente geral dentro de um meio de hospedagem é a figura mais importante dentro da gestão, organização e administração do hotel e é o tomador final da decisão operacional, administrativa e comercial e não podem existir outras figuras com o mesmo poder.

O que um bom hotel precisa ter?

Um bom hotel precisa ser limpo em todos os ambientes que oferece. Não é raro que alguns hotéis apresentem alta classificação por estrelas, divulguem vantagens como piscina, banheiras e outros espaços ou diferenciais, mas na realidade são impossibilitados de uso devido à falta de limpeza.

Qual diferencial para o atendimento ao cliente em hotelaria?

É muito importante oferecer ao cliente todas as formas de contato com o hotel e também um sistema fácil e automático de reservas com agilidade na confirmação do procedimento. Isso poupa um tempo precioso da viagem do hóspede, pois evita que ele fique preenchendo ainda mais informações quando estiver fazendo o check-in.

O que um quarto de hotel oferece?

Os móveis básicos de um quarto de hotel são: cama, criado-mudo ou prateleira à altura da cama, roupeiro ou armário embutido, escrivaninha ou mesa, espelho, cabideiro, luminária. Além disso, no quarto de hotel pode haver equipamentos eletrônicos, tais como televisão, rádio e telefone.

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O que você mais gosta em hospedagem?

Oferecer café da manhã (65%), ter uma paisagem com vista agradável (55%) e dispor de Wi-Fi na propriedade (45%) são outros aspectos que surgem como preferências de hospedagem evidenciadas pelo levantamento. A internet, inclusive, é ainda mais exigida entre os viajantes que têm entre 18 e 24 anos (53%).

Quais são as necessidades dos hóspedes?

Por isso, uma forma de antecipar as necessidades dos hóspedes é criando uma lista com os perfis de clientes que seu hotel recebe, citando suas principais características e demandas. Por exemplo: Viajantes a trabalho. Precisam de Wi-Fi, horários de check-in e check-out flexíveis e geralmente jantam tarde.

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